Resposta até 72 horas
Pode enviar-nos o seu pedido a qualquer hora do dia ou da noite. A nossa equipa analisa o caso e responde-lhe no prazo máximo de 72 horas.
Apoio ao Cliente
Estamos aqui quando precisa de nós
Na POP, sabemos que a mobilidade não tem hora marcada. Por isso, pode contactar-nos a qualquer momento e a nossa equipa garante-lhe resposta até 72 horas.
Resposta até 72hUma pessoa, não um robôEquipa em Portugal
Apoio ao Cliente
Apoio dedicado, com resposta até 72 horas
Seja para esclarecer dúvidas, resolver um imprevisto ou ajudá-lo a planear a sua próxima viagem, a nossa equipa está pronta para lhe dar o apoio de que precisa, de forma rápida e eficiente.
Fala com uma pessoa
Do outro lado está alguém que lê o seu caso e o resolve, não um assistente automático que responde por texto feito e nunca chega a tratar do assunto.
Ajuda a planear
Ajudamos a planear a sua próxima viagem, para que chegue ao destino com toda a tranquilidade.
Cada utilizador importa
A sua experiência não termina quando chega ao destino. Contamos consigo e queremos que conte connosco.
Não viaja sozinho
Um serviço fiável, a cada passo do caminho
Porque, para nós, cada utilizador importa e a sua experiência não termina quando chega ao destino. Trabalhamos para que, independentemente da hora, possa contar com um serviço fiável e dedicado.
Com a POP, não viaja sozinho: estamos consigo a cada passo do caminho.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o apoio ao cliente
O essencial sobre como falar com a POP. Para dúvidas sobre viagens, pagamentos e conta, veja o Centro de Ajuda.
Como falo com o apoio ao cliente da POP?
Pode falar com a POP de duas formas: pela App POP, durante ou depois de uma viagem, ou pelo formulário de contacto. A equipa de apoio, em Portugal, responde no prazo máximo de 72 horas.
Quanto tempo demora a POP a responder?
No prazo máximo de 72 horas. Pode enviar o seu pedido a qualquer hora do dia ou da noite, que a equipa analisa o caso e responde-lhe.
O apoio da POP é em português?
Sim. O apoio ao cliente da POP é assegurado por uma equipa em Portugal e é sempre em português.
Posso pedir apoio durante ou depois de uma viagem?
Sim. O apoio da POP também está dentro da App POP, onde quer que esteja, para o ajudar antes, durante e depois da viagem.
Onde apresento uma reclamação?
A POP está no Livro de Reclamações Eletrónico. Também pode escolher o assunto Reclamação no formulário de contacto.
Apoio POP
Apoio dentro da app, em português
Uma equipa em Portugal, com resposta até 72 horas, onde quer que esteja.
